五十四條 “在線服務中心”工作程序：

（一）人工咨詢業(yè)務。受理納稅人對國稅征管范圍的業(yè)務咨詢，對通過查找資料、內(nèi)部求助等方式能夠準確答復的問題，當場予以答復；對不能直接答復的問題，作為疑難問題進行登記，按疑難問題業(yè)務處理。

，